Kebijakan Pengembalian Produk

Kami ingin memastikan kepuasan Anda dengan setiap pembelian. Jika Anda tidak puas dengan produk Prostanol yang Anda terima, kami menawarkan kebijakan pengembalian yang jelas dan adil.

Hak Pengembalian

Anda memiliki hak untuk mengembalikan produk dalam waktu 14 hari sejak tanggal penerimaan produk. Pengembalian harus dilakukan sesuai dengan syarat dan ketentuan yang berlaku.

Kondisi Pengembalian

Produk yang dikembalikan harus memenuhi kondisi berikut:

• Produk belum digunakan atau dalam kondisi tidak digunakan
• Kemasan asli masih utuh dan tidak rusak
• Semua aksesori dan dokumentasi produk masih lengkap
• Produk tidak menunjukkan tanda-tanda pemakaian atau kerusakan

Prosedur Pengembalian

Untuk mengembalikan produk, ikuti langkah-langkah berikut:

• Hubungi tim layanan pelanggan kami melalui email atau telepon untuk meminta persetujuan pengembalian
• Kemasan produk dengan aman dalam kemasan asli atau kemasan yang sesuai
• Kirimkan produk kembali ke alamat yang akan diberikan oleh tim kami
• Sertakan bukti pembelian dan nomor pesanan dalam paket

Biaya Pengembalian

Biaya pengiriman untuk pengembalian produk akan ditanggung oleh pembeli, kecuali pengembalian disebabkan oleh kesalahan kami atau produk cacat.

Proses Pengembalian Dana

Setelah kami menerima dan memeriksa produk yang dikembalikan, kami akan memproses pengembalian dana dalam waktu 7-10 hari kerja. Dana akan dikembalikan melalui metode pembayaran asli atau transfer bank sesuai dengan kebijakan kami.

Pengecualian

Produk yang telah digunakan, rusak karena penyalahgunaan, atau tidak memenuhi kondisi pengembalian tidak dapat dikembalikan. Hubungi kami jika Anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan pengembalian ini.