Kebijakan Pengembalian Produk

Kami ingin memastikan Anda sepenuhnya puas dengan pembelian Prostanol Anda. Jika Anda tidak puas dengan produk yang diterima, kami menawarkan kebijakan pengembalian yang jelas dan adil dalam waktu 14 hari setelah penerimaan.

Hak Pengembalian 14 Hari

Anda memiliki hak untuk mengembalikan produk dalam waktu 14 hari kalender sejak Anda menerima paket. Periode ini memberikan Anda waktu yang cukup untuk memeriksa produk dan memastikan bahwa produk sesuai dengan harapan Anda.

Syarat dan Kondisi Pengembalian

Untuk memenuhi syarat pengembalian, produk harus memenuhi kondisi berikut:

• Produk belum digunakan atau dalam kondisi asli
• Kemasan produk masih utuh dan tidak rusak
• Semua aksesori dan dokumentasi produk masih lengkap
• Produk tidak menunjukkan tanda-tanda penggunaan atau kerusakan
• Produk tidak telah dimodifikasi atau diperbaiki

Prosedur Pengembalian

Untuk mengembalikan produk, ikuti langkah-langkah berikut:

• Hubungi tim customer service kami melalui email atau telepon dalam waktu 14 hari
• Berikan nomor pesanan dan alasan pengembalian Anda
• Tunggu persetujuan dari tim kami
• Kemasan produk dengan aman dalam kemasan aslinya
• Kirimkan produk kembali ke alamat yang diberikan oleh tim kami
• Sertakan bukti pembelian (invoice atau email konfirmasi) dalam paket

Biaya Pengembalian

Biaya pengiriman untuk pengembalian produk ditanggung oleh pembeli, kecuali pengembalian disebabkan oleh kesalahan kami (produk rusak, tidak sesuai deskripsi, atau cacat produksi). Dalam kasus tersebut, kami akan menanggung biaya pengiriman pengembalian.

Proses Pengembalian Dana

Setelah kami menerima dan memeriksa produk yang dikembalikan, kami akan memproses pengembalian dana dalam waktu 5-7 hari kerja. Dana akan dikembalikan melalui metode pembayaran asli (COD akan dikembalikan melalui transfer bank). Biaya pengiriman asli tidak akan dikembalikan, kecuali pengembalian disebabkan oleh kesalahan kami.

Produk yang Tidak Dapat Dikembalikan

Beberapa produk mungkin tidak dapat dikembalikan karena alasan kesehatan dan keamanan. Hubungi kami untuk informasi lebih lanjut mengenai produk spesifik yang tidak dapat dikembalikan.

Pertanyaan Lebih Lanjut

Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai kebijakan pengembalian kami, silakan hubungi tim customer service kami yang siap membantu Anda dengan senang hati.